هل تعرف ما هي إدارة الجودة الشاملة TQM

إدارة الجودة الشاملة هو أسلوب أو فلسفة تعتمد على التطوير المستمر لإرضاء العميل و الوصول لتوقعاته عن المنتج من حيث الجودة والسعر. و تتضمن مفاهيم الجودة الشاملة الكثير من الأدوات .

وبوجه عام فإن هذا المفهوم مبني على أ الشركة أو المصنع لا يتوقف عن التطوير ومتابعة توقعات وطلبات العميل طوال الوقت .

التفاعل الإداري :

جميع المشاريع الإداريه والتطويرية تكاد تكون مستحيله النجاح بدون الدعـــم منقبل المدير العام . لماذا ؟؟

لأنه الشخص الوحيد الذي يستطيع إيقاف العمل اليومي الذي يدر دخلا على الشركو وتعطيله لفترة محدودة فقط لأجل السعي نحو تطوير العمل

مثال: مسؤول عن المبيعات في شركة، وظيفته الأساسية استلام و متابعة طلبات العميل، وإذا أردنا أن نطور في مجال عمله فإنا سنضطر لإيقافه عن العمل قليلا أو تأخيره في أداء العمل المنوط به لأنا نريد أن نعرف منه ماذا يفعل الأن بالضبط ولماذا يفعل هذا الشيء بالتحديد ولماذا بهذه الطريقة، مما يؤدي إلى تأخير موظف المبيعات عن عمله وبالتالي تحميل الشركة بعض الخسائر

لذا فإن المدير هو القادر على إيقاف العمل بغرض دراسته لأن ذلك الإيقاف سيتسبب في تعطيل العمل وبالتالي يتسبب في تكبد بعض الخسائر.

شكر ا على جهودك المبذوله تقبل مروري
تحياتي :: علاء العزاوي

ادلل حبي وتسلم على مرور

واو شي حلو وممتع عاشت ايدك حوبي

شكرااا على الموضوووع شويه تعرفنا على قسم الجوده تحياتي الكم بارك الله فيك

» إدارة الجودة الشاملة
» فرق بين الادارة التقليدية ونظام ادارة الجودة الشاملة
» كيف تعمل حلقات ضبط الجودة
» مراحل تطور نظم الجودة
» ادارة الجوده الشاملة Total Quality Management